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過去的3年，受新冠疫情的影響，各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的變化。國內(nèi)自動售貨機行業(yè)也不例外，從產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)到市場格局都發(fā)生了巨大的變化，尤其是在過去的一年里，很多變化變得更加清晰也更加深刻。這里我簡單的提一些我看到的變化，供大家參考！

市場對于終端提出了更高的要求，“需求決定產(chǎn)品”在整個2022年表現(xiàn)得極為突出。具體表現(xiàn)在：

1、極端追求性價比

迫于業(yè)務(wù)市場需求（業(yè)務(wù)拓展、利潤要求等）的變化，運營企業(yè)對于設(shè)備的性價比要求越來越高。自助終端制造企業(yè)被迫進行技術(shù)轉(zhuǎn)型或升級，無論是終端的小型化，還是終端的經(jīng)濟化都是市場自然推動的結(jié)果。

2、功能及產(chǎn)品的創(chuàng)新

從實際市場看，在過去一年里，市場第一梯隊與后續(xù)梯隊差距不斷拉大。勝出的終端制造企業(yè)大多在產(chǎn)品功能和產(chǎn)品創(chuàng)新方面有著突出表現(xiàn)。如較早開始推動動態(tài)視覺柜和較早推動冷凍智能貨柜的企業(yè)。在市場的早期，這些企業(yè)無一例外都獲得了市場的一部分紅利。再比如較早發(fā)布符合運營商需求的大容量智能貨柜的智能貨柜企業(yè)（如小麥）等，由于抓住了市場的功能需求，產(chǎn)品得以在目標(biāo)群體中實現(xiàn)快速增長。

      過去的一年，各類業(yè)務(wù)的場景正不斷被細(xì)化，業(yè)務(wù)下沉滲透的深度也在不斷加深。典型的如辦公室智能貨柜業(yè)務(wù)、預(yù)制菜智能貨柜業(yè)務(wù)、社區(qū)智能貨柜業(yè)務(wù)等等。其次從服務(wù)人群看，運營商市場主力服務(wù)人群也正從傳統(tǒng)場景人群（如早期的廠礦、學(xué)校學(xué)生等）轉(zhuǎn)向新場景人群(辦公室白領(lǐng)、社區(qū)人群等）。

在商品結(jié)構(gòu)方面，品類的多元化正成為趨勢，食品成為市場新寵。這打破了原有以飲料銷售為主的傳統(tǒng)市場結(jié)構(gòu)。

         個性化及強體驗的作用正在凸顯。借助終端技術(shù)的進步和升級，消費者被允許更近距離的選擇自己喜愛的商品。同時運營企業(yè)在商品品類方面的服務(wù)升級，也給了很多消費者真正享受無人零售服務(wù)的機遇。天差地別的變化讓消費者的滿意度不斷提高，也讓整個渠道變得更具活力。

除市場規(guī)模的繼續(xù)增長外，在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部也發(fā)生了比較大的變化。產(chǎn)業(yè)鏈參與各方的身份正變得日漸模糊。如部分自動售貨機廠涉足運營業(yè)務(wù)、SaaS平臺進化生態(tài)服務(wù)業(yè)務(wù)（方案整合、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)服務(wù)、小部分涉及制造等）、運營商兼營供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，開展自有品牌經(jīng)營、品牌商向下發(fā)展運營業(yè)務(wù)等等.....產(chǎn)業(yè)鏈各方的業(yè)務(wù)界限變得不再清晰，身份也隨之更加模糊。

當(dāng)然行業(yè)還有很多變化，篇幅所限，其他變化這里不一一展開詳述了。綜合以上的一些變化情況看，未來行業(yè)市場走向完全成熟可能仍需要一段時間。但從全局看，新的市場格局已經(jīng)形成。特別一些品牌企業(yè)的入局，正在不斷攪動整個市場朝新的方向走去。

溫馨提示：以上內(nèi)容根據(jù)受訪對象口述整理，僅供參考！