自動(dòng)售貨機(jī)提供了非常便捷的生活服務(wù),但對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),要想做好自動(dòng)售貨機(jī),必須要有嚴(yán)格的管理方式,那么從專(zhuān)業(yè)的角度我們?yōu)榇蠹易隽艘恍?/span>自動(dòng)售貨機(jī)相關(guān)調(diào)查,總結(jié)出以下9大經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常見(jiàn)的黃金細(xì)節(jié),每個(gè)細(xì)節(jié)看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際做起來(lái),還真的需要花大力氣,無(wú)論是員工認(rèn)識(shí),或是執(zhí)行檢查都不可馬虎,做到細(xì)節(jié)上的優(yōu)化才能有效的提升利潤(rùn)。
1、收銀系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)
自動(dòng)售貨機(jī)特點(diǎn)決定了自動(dòng)售貨機(jī)的客戶(hù)通常不會(huì)耐心特別好,一些業(yè)態(tài)喜歡客戶(hù)排隊(duì),但自動(dòng)販機(jī)絕對(duì)不能,購(gòu)買(mǎi)流程每延長(zhǎng)一分鐘,客戶(hù)就可能流失一部分。特別是在客戶(hù)集中購(gòu)買(mǎi)的時(shí)段,如果因?yàn)槭浙y系統(tǒng)沒(méi)有得到很好的維護(hù)保養(yǎng)而出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)不成功或是購(gòu)買(mǎi)速度遲緩的話,這結(jié)果絕對(duì)是苦果,所以時(shí)刻去關(guān)注一下設(shè)備紙、硬幣器,測(cè)試下你的移動(dòng)支付模塊。
2、機(jī)器缺貨是大忌
客戶(hù)想買(mǎi),但卻沒(méi)有貨的時(shí)候,這種感受絕對(duì)是極為糟糕的。來(lái)自動(dòng)售貨機(jī)前購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù)大多數(shù)是因?yàn)榧磿r(shí)性需求,這種需求一旦得不到滿(mǎn)足,客戶(hù)不僅會(huì)扭頭就走,保不定還在心里罵娘,連續(xù)幾次的話,這個(gè)客戶(hù)可能再也不會(huì)到你的售貨機(jī)上去買(mǎi)了。
3、永遠(yuǎn)記得換位思考
從選址開(kāi)始就要想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,模擬顧客的行動(dòng)路線,如何才能更好的看到你的設(shè)備,如何裝扮機(jī)器才能招來(lái)客戶(hù)的關(guān)注等等,客戶(hù)想的到的你要想,想不到的你也要想。全部到位了,你就OK了!
4、永遠(yuǎn)不要死板
人要衣裝,佛要金裝。永遠(yuǎn)不要讓你的機(jī)器和別人機(jī)器一樣看著都是個(gè)鐵疙瘩。打扮機(jī)器實(shí)際打造的是某種形象上的差異,其次也在刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。所以永遠(yuǎn)不要一塵不變,也不要拘泥死板。哪怕只是一個(gè)特殊顏色的按鈕貼紙都會(huì)給你帶來(lái)不一樣的效果。
5、自動(dòng)售貨機(jī)長(zhǎng)久保持干凈整潔
幾乎沒(méi)有人喜歡在外表臟兮兮的地方或者設(shè)備內(nèi)購(gòu)賣(mài)商品,即使所售賣(mài)的商品還有獨(dú)立的包裝。所以要做好運(yùn)營(yíng),千萬(wàn)記得永遠(yuǎn)保持你的設(shè)備干凈整潔,要干凈到“骨子”里。
6、每一次加貨都是一次“表演”,專(zhuān)業(yè)很重要
消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是相信眼睛居多,如果你的機(jī)器有幸布置在公眾場(chǎng)合,那么記得把每一次加貨都當(dāng)做一次演出,學(xué)習(xí)下日本同行,專(zhuān)業(yè)的“表演”好每一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)榧词瓜M(fèi)者今天不購(gòu)買(mǎi),但會(huì)記住這里有這么一個(gè)地方可以購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)閷?zhuān)業(yè),在記住的同時(shí),也會(huì)記得這里有值得信賴(lài)的服務(wù)。
7、不要讓你的設(shè)備缺少“活力”
各類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)永遠(yuǎn)是增加銷(xiāo)售的王道,合理規(guī)劃好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,不斷推出符合自身和市場(chǎng)特點(diǎn)的活動(dòng),讓你的機(jī)器給人感覺(jué)像是活的,那消費(fèi)者也更愿意向你靠攏。
8、高顏值代表著高收入
自動(dòng)售貨機(jī)商品展示區(qū)的展示一定要做好,基礎(chǔ)是干凈整齊有序,基礎(chǔ)之上的特色安排叫創(chuàng)意,在現(xiàn)代零售業(yè),高顏值大多都伴隨著高收入。
9、消費(fèi)者永遠(yuǎn)是上帝
零售業(yè)難免會(huì)遇到一些問(wèn)題,對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題一定要及時(shí)有效的予以處理,特別是一些“敏感性”的麻煩,不僅要做好客戶(hù)工作,也要及時(shí)檢查自身情況,查漏補(bǔ)缺,了解問(wèn)題發(fā)生原因,同一個(gè)問(wèn)題盡量不要重復(fù)發(fā)生錯(cuò)誤。
總之自動(dòng)售貨機(jī)無(wú)論擺放在什么地方,24小時(shí)提供服務(wù),無(wú)需人力來(lái)值守,智能化的管理模式,即時(shí)提供著便利,這種伴隨其成長(zhǎng)而又前衛(wèi)的零售方式更可謂是一種新的消費(fèi)時(shí)尚。